Organização
Classificação, fila, responsáveis e histórico completo.
Produto principal
Ajax FastHelp
Plataforma para suporte e gestão de chamados — rápida de implantar, simples de operar e pronta para escalar.
Chamados
SLA
Relatórios
Base de conhecimento
FastHelp
Atendimento com controle
Fila, prioridade, SLA e histórico — do início ao encerramento.
Agilidade
no atendimento
Controle
de SLAs
Visão
por indicadores
Resposta em até 1 dia útil.
Benefícios
Menos ruído. Mais controle. Melhor experiência.
Previsibilidade
Prioridades e SLAs para orientar decisões e entregas.
Gestão
Indicadores para enxergar gargalos e evoluir processo.
Recursos
O essencial para suportar operações reais.
Gestão de chamados
Cadastro, categorias, anexos, comentários e rastreabilidade.
SLA e prioridade
Regras por criticidade e monitoramento de prazos.
Relatórios
Tempo médio, backlog, produtividade e qualidade.
Base de conhecimento
Artigos e procedimentos para reduzir recorrência.
Integrações
Conecte com e-mail e fluxos internos.
Implantação guiada
Configuração e treinamento para adoção rápida.
Quer uma demonstração?
Veja o Ajax FastHelp aplicado ao seu cenário.
Contato
Demonstração do Ajax FastHelp.